Polityka zwrotu towaru

1. Prawo do zwrotu towaru

Produkty zakupione w naszym sklepie podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, wyłącznie jeśli:

  • Produkt jest w stanie nienaruszonym, nie nosi śladów użytkowania i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
  • Została dostarczona dokumentacja potwierdzająca zakup (np. e-mail z potwierdzeniem zamówienia).

2. Warunki zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Produkt musi być nieużywany, nienoszący śladów użytkowania i odesłany w oryginalnym opakowaniu.
  • Należy dołączyć dowód zakupu (np. numer zamówienia, potwierdzenie e-mail).

3. Produkty wyłączone z prawa do zwrotu

Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:

  • Produktów personalizowanych (np. z grawerem lub nadrukiem na zamówienie).
  • Produktów higienicznych i kosmetyków, jeśli ich opakowanie zostało otwarte.
  • Produktów, które ze względu na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone z przyczyn zdrowotnych lub higienicznych, jeśli były używane.

4. Jak dokonać zwrotu?

  1. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, pisząc na adres e-mail: viralowerzeczy@gmail.com
  2. Podaj numer zamówienia oraz krótko opisz powód zwrotu.
  3. Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące odesłania produktu.
  4. Odesłanie produktu odbywa się na koszt klienta (chyba że produkt był wadliwy).

5. Zwroty pieniędzy

  • Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu, poinformujemy Cię o wyniku procesu weryfikacji.
  • Zwrot pieniędzy zostanie wykonany na tę samą metodę płatności, z której skorzystano przy zakupie, w ciągu 7 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.
  • W przypadku produktów objętych promocjami lub przecenami, zwracamy kwotę, jaką faktycznie zapłaciłeś.

6. Reklamacje i produkty uszkodzone

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub uszkodzony:

  1. Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.
  2. Prześlij zdjęcia produktu, które potwierdzą uszkodzenia lub wady.
  3. W zależności od sytuacji zaoferujemy wymianę, naprawę, rabat lub pełny zwrot kosztów.

7. Czas realizacji zwrotów/reklamacji

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zwroty i reklamacje były rozpatrzone w ciągu 14 dni roboczych.

Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości, napisz do nas:
E-mail: viralowerzeczy@gmail.com

Dbamy o Twoje zadowolenie i dziękujemy za zaufanie!